Última atualização: 12 de julho de 2026

Bem-vindo(a) à nossa loja online. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site, navegar em nossas páginas ou concluir uma compra, o cliente concorda com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Entregas e Reembolsos.

2. Produtos

Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente utilizando flores naturais.

Por esse motivo, podem ocorrer pequenas variações em relação às fotografias apresentadas no site, incluindo:

• tonalidade das flores;
• tamanho das hastes;
• estágio de abertura dos botões;
• folhagens;
• embalagens e laços.

Essas variações não caracterizam defeito.

Caso alguma flor esteja indisponível devido à sazonalidade ou questões de qualidade, reservamo-nos o direito de substituí-la por outra de cor, valor e estilo equivalentes, preservando a proposta do arranjo.

3. Preços

Todos os preços são apresentados em Reais (R$) e poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O valor cobrado será sempre aquele informado no momento da confirmação do pedido.

4. Disponibilidade dos Produtos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de flores e materiais no momento da produção.

Caso algum item esteja indisponível, poderemos entrar em contato para oferecer uma alternativa equivalente ou proceder ao cancelamento com reembolso integral.

5. Pedidos

O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento.

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de:

• suspeita de fraude;
• erro evidente de preço ou cadastro;
• impossibilidade de atendimento da região de entrega;
• indisponibilidade excepcional do produto.

Quando aplicável, o valor pago será integralmente reembolsado.

6. Pagamentos

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.

A aprovação do pagamento depende da instituição financeira responsável.

7. Entrega

As condições de entrega, prazos e responsabilidades encontram-se descritas em nossa Política de Entregas.

Ao concluir a compra, o cliente declara que conferiu todas as informações de entrega.

8. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas, incluindo:

• nome do destinatário;
• endereço completo;
• telefone atualizado;
• referências do local quando necessário.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

9. Mensagens nos Cartões

As mensagens enviadas nos cartões são de inteira responsabilidade do cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar mensagens com conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que violem direitos de terceiros.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site, incluindo textos, fotografias, logotipos, identidade visual, ilustrações, vídeos e demais materiais, é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

É proibida sua reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

11. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• indisponibilidade temporária do site;
• falhas ocasionadas por provedores de internet;
• problemas decorrentes de força maior, como enchentes, greves, acidentes, condições climáticas severas ou eventos imprevisíveis.

12. Promoções e Cupons

Promoções poderão possuir regras específicas, incluindo:

• período de validade;
• valor mínimo de compra;
• produtos participantes;
• limitação por cliente.

Cupons não são cumulativos, salvo quando expressamente informado.

13. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

14. Alterações destes Termos

Poderemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.

A versão publicada no site será sempre a mais recente e entrará em vigor imediatamente após sua publicação.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias serão resolvidas de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados.

16. Atendimento

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento informados em nosso site.

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.